BOOKOO Motto 80 Kaffeemühle — Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bedingungen

---

2. Preise & Zahlungen

Alle Preise sind in USD angegeben, sofern nicht anders angegeben. Zahlungen werden sicher über unsere autorisierten Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ausnahmen & Haftungsausschlüsse

• Alle geschätzten Preise können sich basierend auf dem tatsächlichen Rechnungswert, der Produktklassifizierung und den lokalen Zollvorschriften ändern.

---

3. Versand- & Lieferbedingungen

• Der Versand erfolgt über Expresskuriere (DHL, UPS, FedEx) oder Standard-Luftfracht, je nach Bestimmungsort und gewählter Option.

• Geschätzte Lieferzeit: 1–3 Wochen nach Versand, vorbehaltlich der Zollabfertigung und lokaler Lieferbedingungen.

• Geschätzte Versandkosten: 50–150 USD, je nach Gewicht, Entfernung und gewähltem Servicelevel.
  (Für abgelegene oder schwer erreichbare Regionen können zusätzliche Gebühren anfallen.)

Ausnahmen & Haftungsausschlüsse
Wir behalten uns das Recht vor, die Versandmethode, den Spediteur oder die Kosten nach dem Kauf anzupassen, falls dies aufgrund logistischer oder zollrechtlicher Erfordernisse notwendig ist, und den Kunden darüber zu informieren.

---

4. Zölle & Steuern

• Für bestimmte Länder (z.B. Vereinigte Staaten, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien usw.) können Zölle und Steuern bereits an der Kasse bezahlt werden (DDP).

• Für andere Länder sind Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungsgebühren nicht enthalten und müssen vom Kunden vor Ort bezahlt werden (DAP / DDU).

• Vorausbezahlte Zölle sind Schätzungen, basierend auf aktuellen Tarif- und Steuersätzen, und decken möglicherweise keine zusätzlichen lokalen Zollgebühren oder Anpassungen ab.
  Sollte die tatsächliche Steuer höher ausfallen, kann der Kunde aufgefordert werden, die Differenz beim Zoll zu begleichen.

Ausnahmen & Haftungsausschlüsse

• Im Falle einer Rücksendung des Pakets aufgrund unbezahlter Steuern oder abgelehnter Zölle trägt der Kunde die Rücksendekosten.

---

5. Bestelländerung & Stornierung

• Sollten Sie Ihre Bestellung ändern müssen (z.B. die Konfiguration des Grinders ändern oder die Lieferadresse aktualisieren), kontaktieren Sie bitte unser Team unter support@bookoocoffee.com vor dem Versand.
  Aus Sicherheitsgründen verwenden Sie bitte die ursprüngliche E-Mail-Adresse, die zur Bestellung verwendet wurde.

• Bestellungen können bis 2 Wochen vor dem Versand kostenlos storniert werden.
  Eine Stornierungsanfrage, die weniger als 2 Wochen vor dem Versand eingereicht wird, zieht eine Bearbeitungsgebühr von 3 % nach sich, um nicht erstattungsfähige Zahlungsabwicklungskosten zu decken.

• Um die 3%-Gebühr zu vermeiden, können Sie wählen, Ihre Rückerstattung in Gutschriften für den vollen Betrag Ihrer Bestellung umzuwandeln.
  (Gutschriften können direkt auf der BOOKOO-Website für zukünftige Einkäufe verwendet werden.)

• Sobald der Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; jede Rücksendung muss unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie entsprechen.

---

6. Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

• Sollte Ihr Grinder bei Erhalt beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie bitte support@bookoocoffee.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels und legen Sie Fotos oder Videos als Nachweis zur Überprüfung vor.

• Genehmigte Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

  Die Kosten für den Rückversand und die Steuern gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Defekt wird als herstellungsbedingt bestätigt.

• Rückerstattungen erfolgen erst nach Überprüfung des zurückgesandten Artikels.
  Sie erhalten die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
  (Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.)

• Wenn mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bookoocoffee.com.

• Rücksendungen aus Gründen des Nichtgefallens (müssen drei Bedingungen erfüllen: unbenutzt, neuwertig und in Originalverpackung) können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert werden.
  Gebrauchte, modifizierte oder unvollständige Geräte können keinen vollständigen Rückerstattungsanspruch haben; ein anteiliger Abzug kann nach Ermessen von BOOKOO angewendet werden.

---

7. Garantiebedingungen

Allgemeine Produktgarantie

• Der Motto80 Grinder unterliegt einer 1-jährigen Garantie auf Herstellungsfehler ab dem Datum des Erhalts (oder 30 Tage nach der Versandbenachrichtigung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt).

• Kunden, die ihr Gerät registrieren, können die Abdeckung der Kernkomponenten auf 2 Jahre verlängern.

• Reparaturen und Ersatzteile sind während der Garantiezeit kostenlos.
  Das modulare Design des Motto80 Grinders macht die Wartung einfach und benutzerfreundlich; folgen Sie einfach den bereitgestellten Wartungsanweisungen.

• Diese Garantie gilt nur für Geräte, die über offizielle oder autorisierte BOOKOO-Kanäle erworben wurden.
  Sie deckt keine Schäden durch Missbrauch, Unfälle, unautorisierte Reparaturen, Modifikationen, Verschleißteile, normale Abnutzung oder die Verwendung außerhalb des Kauflandes ab, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung vor.

• Nach Ablauf der Garantiezeit bleiben originale Ersatzteile und Reparatursupport weiterhin verfügbar und können zu subventionierten Kosten bereitgestellt werden.

Garantie für Second-Hand-Produkte

Wenn Sie Ihren Grinder (oder Zubehör) gebraucht kaufen, muss der ursprüngliche Käufer BOOKOO kontaktieren, um eine Garantieübertragung anzufordern (über die „Kontakt“-Seite).
Ohne einen gültigen Kaufnachweis oder eine genehmigte Übertragung behält sich BOOKOO das Recht vor, die Garantieleistung zu verweigern.

Diese Richtlinie dient dem Schutz der Kunden und zur Sicherstellung der Produktauthentizität. BOOKOO behält sich das Recht vor, Garantieleistungen für gebrauchte Produkte, die unter den folgenden Bedingungen erworben wurden, abzulehnen:

• Gestohlene oder verlorene Artikel, die später weiterverkauft wurden

• Illegal durch betrügerische Transaktionen erworben

• Von nicht autorisierten Verkäufern gekauft, die keinen gültigen Kaufnachweis erbringen können

Nur verifizierte Second-Hand-Produkte mit einer bestätigten Kaufhistorie sind für den Garantiesupport berechtigt.
Die Garantieleistung für verifizierte gebrauchte Produkte folgt den gleichen Bedingungen wie die allgemeine Garantiepolitik.

---

Datum der letzten Aktualisierung und Anwendung dieser Richtlinie: 22. Oktober 2025