Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandmethoden, Zollinformationen sowie Verfahren bei verlorenen oder falsch zugestellten Paketen.

Allgemeine Versandrichtlinie

(Vorbestellungen ausgeschlossen)

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestellbestätigung bearbeitet.

 

Voraussichtliche Lieferzeit

Allgemeine Produkte

(ausgenommen die Motto80-Mühle)

Für die meisten Länder beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

• 7–15 Werktage

Motto80-Mühle

Der Versand der Motto80-Mühle dauert in der Regel:
• 1–3 Wochen

Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort und der Zollabfertigung ab.

Weitere Hinweise zur Lieferung

Bitte beachten Sie:

• Lieferungen in abgelegene Länder oder Regionen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
• Die Zollabfertigung kann sich auf die Lieferzeiten auswirken.

 

Mögliche Versandverzögerungen

Die Versandzeiten können sich aufgrund folgender Faktoren verlängern:

• Hohe Bestellmengen während Werbeaktionen oder Produkteinführungen
• Erfüllungspläne für Vorbestellungen
• Zollabfertigungsverfahren
• Wetterbedingungen
• Störungen bei lokalen Versanddienstleistern
• Andere Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen

Bei Vorbestellartikeln werden die voraussichtlichen Versandzeiten auf der Produktseite angegeben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

 

Verlorene oder falsch zugestellte Pakete

Wenn Ihr Paket verloren zu sein scheint oder falsch zugestellt wurde, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

Schritt 1: Prüfen Sie Ihre Bestellung und Umgebung

• Verfolgen Sie Ihr Paket über ParcelPanel oder über die Sendungsverfolgungsseite des lokalen Zustelldienstes für die letzte Meile, indem Sie die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail verwenden.
• Prüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Spam-/Junk-Ordner, falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können.
• Fragen Sie Familienmitglieder, Nachbarn oder andere Personen, die das Paket möglicherweise in Ihrem Namen entgegengenommen haben.
• Sehen Sie an Ihrer Tür, auf der Veranda, am Briefkasten oder an anderen möglichen Lieferorten nach.

 

Schritt 2: Beim Versanddienstleister nachfragen

• Kontaktieren Sie das Zustellunternehmen, um den Lieferstatus zu bestätigen.
• Warten Sie weitere 24–48 Stunden, wenn das Paket als zugestellt markiert ist, aber noch nicht erhalten wurde, da Kurierdienste Artikel gelegentlich vor der endgültigen Zustellung als zugestellt markieren.

Schritt 3: BOOKOO-Kundenservice kontaktieren

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und kontaktieren Sie uns per E-Mail.
• Unser Team wird die Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen.
• Wenn bestätigt wird, dass das Paket während des Transports verloren gegangen ist, können wir die Artikel erneut versenden oder auf Wunsch eine Rückerstattung anbieten.

 

Wichtiger Hinweis

Wir können keine Verantwortung übernehmen für:
• Pakete, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert wurden.
• Pakete, die vom Versanddienstleister mit Zustellnachweis als zugestellt markiert wurden, zum Beispiel durch Unterschrift oder Zustellfoto.
Bitte räumen Sie Zeit für die Untersuchung ein. Wir werden Sie informieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

Versand- und Lieferbedingungen für die BOOKOO Motto80-Mühle

Für die Motto80-Mühle gilt eine spezielle Versandrichtlinie, die sich von der für unsere Standardprodukte unterscheidet.
Detaillierte Versandkosten und verfügbare Optionen zur Vorauszahlung von Zollgebühren werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versandmethode

Sendungen werden abgewickelt über:
• DHL
• UPS
• FedEx
• Standard-Luftfracht
Die verfügbare Versandmethode hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandoption ab.

 

Lieferzeit

Der Versand der Motto80-Mühle dauert in der Regel:
1–3 Wochen (Vorbestellungen ausgeschlossen)
Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort und der Zollabfertigung ab.

Versandkosten

Die geschätzten Versandkosten liegen zwischen:
•50–150 USD

Die endgültigen Versandkosten hängen ab von:
• Paketgewicht
• Versandentfernung
• Gewähltem Serviceniveau

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs bestätigt.
Für abgelegene oder schwer erreichbare Regionen können zusätzliche Zuschläge anfallen.

 

Zölle und Steuern

• Für bestimmte Länder, z. B. USA, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien usw., können Zölle und Steuern beim Checkout im Voraus bezahlt werden, d. h. Lieferung als DDP.
• Für andere Länder sind Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungsgebühren nicht enthalten und müssen vom Kunden vor Ort bezahlt werden, DAP / DDU.
• Im Voraus bezahlte Zölle sind Schätzungen auf Grundlage aktueller Zoll- und Steuersätze und decken möglicherweise keine zusätzlichen lokalen Zollgebühren oder Anpassungen ab. Wenn die tatsächliche Steuer höher ist, kann der Kunde aufgefordert werden, die Differenz beim Zoll zu begleichen.

Ausnahmen und Haftungsausschlüsse

• Alle Schätzungen können sich je nach tatsächlichem Rechnungswert, Produktklassifizierung und lokalen Zollvorschriften ändern.
•Bookoo behält sich das Recht vor, Versandmethode, Versanddienstleister oder Kosten nach dem Kauf mit Benachrichtigung des Kunden anzupassen, sofern dies aufgrund logistischer oder zollrechtlicher Erfordernisse notwendig ist.
•Wenn ein Paket aufgrund nicht bezahlter Steuern/Zölle oder Ablehnung zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten.